蓝海灵豚教育行业微信营销

产品简介

随着国家经济的可持续发展，以及教育政策格局的不断变化，使我们面对的升学、就业压力逐渐增加，更多的家庭希望孩子获得更多好的学习、就业的机会，所以教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大，使得教育培训行业得到了迅速的发展。各类教育培训机构都希望使自身企业能够做大做强，打造自己的教育品牌。在不断的发展中，众多的管理者思考最多的是，如何对企业内部进行标准化、规模化管理，实现管理与业务整合，使企业能够在足够强大的基础上，去面对如行业内并购整合等诸多的现实挑战。

《蓝海灵豚教育培训ERP管理系统》是一套完全基于Web方案的企业级信息化ERP管理应用平台，紧密结合教育培训机构的实际情况而设计，从潜在学员资源收集到跟踪和签约、从排课到对学员学习的全过程进行跟踪处理。系统综合了事务工作流程、业务分析、权限控制等各层次的规范管理模式，将教育培训机构的市场、客户、教学、财务等业务环节高度集成管理，整合全部数据信息，实现信息客观真实、传递畅通及时、数据分析高效智能。系统涵盖了企业的各种主要角色，包括高层领导、咨询总监、市场总监、市场专员、分校校长、咨询主任、咨询师、学管主任、学管师、教务主任、教务人员、财务人员、薪资管理人员等，形成整体的工作流程化、管理规范化、运营数字化、决策科学化的统一信息化工作平台。

产品特点

客户资源集中、统一管理

提供市场信息池管理概念，将潜在学员信息统一归档，按需分配到各分校区。
支持各分校区放弃跟进的学员信息重新回归市场信息池，并提供重新核实与分配功能，做到对客户资源的保护，并避免对市场生源挖掘力度不够、资源浪费、缺少调查分析等问题的产生。
提供校区公共库概念，使市场分配的学员客户信息、咨询师个人放弃的学员客户信息第一时间进入公共库，通过咨询主任进行调配资源去向。从而避免客户资源分散，信息流转不畅，潜在学员跟进不及时，转化率无法提高等问题产生。
支持客户根据企业特点，自定义客户信息来源，如市场分配、个人挖掘、转介绍、热线、直访等，并提供跟踪管理。使大量的学员客户来源构成清晰明确，同时根据数据信息系统提供资源的来源构成分析和转化率分析。
支持系统内电话号码查重功能，同时提示重复信息在系统内所处的业务状态，避免撞单情况产生。
提供客户跟踪管理，持续对潜在客户进行分阶段跟踪回访，并记录回访情况。
支持针对下次拜访时间给咨询师的智能提醒；同时提供对预约来访次数的统计。
支持跟踪过程咨询师对资源的放弃、待废、互相转移等操作，使资源客户流向清晰、业务与人员紧密结合，数据及时准确。

全程合同数据管理，建立健全学生个人资产账户

根据业务发展与特点，形成“新建”、“续费”两种属性的合同。
支持无合同订金收款，客户签订合同时统一结算操作。
支持产品价格表定义，系统可以根据所选择年级、科目、课程级别、授课类型等不同等级条件，自动计算合同价格。
支持对合同扩单、缩单、坏账、退费等合同变更业务处理及过程跟踪，支持部分退费，支持退费金额自动计算。
支持学生已确认课时的发票管理，系统提供报警提醒，对没确认课时发票开据进行控制。
建立学生个人资产账户，记录各类课时的购买和剩余情况，系统全程跟踪个人资产的增、减变化。
支持按学生排课记录，记载“正常、损课、加课、旷课”等不同情况的课时确认与重新确认，提供对上课记录的打印和EXCEL导出。
支持学生转学兑换、跨年级兑换、科目课时兑换等业务处理，系统自动计算资产兑换的课时和金额，自动更新学生资产账户。
支持学生合同延期业务处理，提供合同过期必须申请延期才允许排课，以及合同过期不必申请延期，即允许排课两种系统设置。

完善的学生管理，灵活的排课管理，提升家长学生满意度

支持学员ID自动生成，建立学生档案信息，保证学生档案资料的完整性。
为学生分配、更换学管师，并全程跟进、监督和维护学生的学习过程，包括学生的学习成绩记录、心理辅导、学习评价、回访、学习过程会议、学生危单跟踪、结课总结、退费总结等。
支持学生在各分校间的转学业务处理，快速办理、不影响学习过程。
对长时间未进行学习的学生，系统可自动冻结，提供管理员解冻操作。
支持不同地域不同年级制度的设置，支持学生年级自动升位。
对学生管理过程中关键业务数据的预警提醒，包括例如：剩余10课时的学生；新增月内课时数小于6的学生；1个月未回访的学生；1个月内未上课的学生；1个月内未开家长会的学生；今天过生日的学生等等。
系统可按照学生或教师的可排课时间进行排课，可以根据学生对老师的要求、以及教师基本信息自动过滤匹配信息，快速定位适合的数据。随时根据家长和学生的要求，为学生选派合适的任课教师。
系统支持课表调整、取消、复制操作，在排课过程中还可快速过滤冲突异常，自动加载异常信息，使操作人员摆脱手工排课困扰。
提供按周、月、列表形式的排课课表显示，不但直观、美观，还支持课表随时打印。

多角度业务统计分析，协助管理者制定发展策略

系统提供各项指标任务目标计划的制定，计算各项指标的完成率及相关分析。
支持分校区、咨询师、学管师的各项指标排行榜，使业绩情况一目了然，互相竞赛，变压力为动力，使业绩上升。
支持包括新签金额、新签人数、续费金额、续费人数、总现金收入、资源客户转化率等企业营销分析。
支持包括课时产值、上课课时量、上课学生人数、退费金额、退费人数、退费原因、危单预警统计等企业产值分析。
提供财务方面的日常业务报表，使管理者不再依赖于财务人员的汇报，能够实时准确的掌握现金流、课时明细以及发票收入等业务数据。
支持企业业绩薪酬构成核算，提供自定义关键岗位提成比例，系统可以根据各业务关键数据及所定义的岗位比例自动计算关键岗位业绩薪酬。

多维度的信息规范管理

系统采用先进的B/S架构，打破时间、空间的限制，通过互联网将总公司、分公司、分校区连接起来，实现数据集中存储、实时共享，为企业提供一个可24小时运行的信息管理平台。
对服务器的硬件配置和网络带宽的要求比较低，客户端只要能够上网就可使用，降低部署和运行成本；通过数据的集中管理，提高系统的安全性，降低网络和其它硬件设备的维护成本。
提供企业级基于角色、岗位的权限管理机制，可根据不同层级的操作人员的角色、岗位设置和控制相应访问权限，权限可以精确分配到菜单及按钮上，权限控制严密，权限分配机制灵活，确保数据准确并避免数据信息外泄。
支持用户根据实际业务对关键业务环节的工作流程进行定义与维护管理，实现不同的业务流转，包括坏账、退费、发票、心理辅导、转学、跨校区资源分配、资产延期、科目兑换等业务的自由定义、自动审批，并可随时查询内部审批流程进展。规范工作流程，让各项工作有条不紊的顺利进行。
支持对关键业务处理信息智能推送、信息找人、信息提醒。自动发送个人工作信息提醒，包括分配咨询客户、资源放弃、合同复核、分配学管师、分配教师、发票申请、合同变更、回访跟进、财务审批等业务提醒，使企业内部员工及时处理个人工作，提高工作效率。

关注企业信息化管理持续发展

关注系统的开放性、灵活性及可扩展性，支持现有内部功能模块、外设设备数据传输集成，如个人办公OA系统、HR系统等内部功能，来电弹屏、自动通话录音、学生上、下课打卡等外设设备的集成。使系统具备优异的开放性和可扩展性。另外，在信息化平台开放的基础上，还力求满足企业新业务范围的扩展，从而实现企业信息化管理的可持续全面发展。

系统框架

系统架构：B/S架构开发语言：Visual Studio 2010 数据库：Microsoft SQL Server 适用的操作系统：Windows XP、 Windows2000、Windows2003

功能介绍

蓝海灵豚教育培训ERP系统核心围绕着学生的招募、签约、收费、排课、学习过程管理等环节而展开，紧密结合教育培训机构的实际情况，完美地融合了从市场到客户（学员）的全生命周期管理，从教育培训机构内部高效协同出发，提出了科学的信息化建设思路和建设方案。公司全力打造教育培训企业信息化操作平台，打通信息流、数据流、业务流，使员工做到高效工作，使中层管理人员做到科学管理，使企业高层做出正确分析与决策，从而实现教育培训企业从内到外的全面信息化综合管理。

市场管理：

实现分公司市场费用计划的制定、记录，及通过市场活动对客户资源的收集、分配管理，是销售活动的重要基础。

客户管理：

实现销售阶段对家长和孩子信息的收集与维护跟踪管理。

学生管理：

实现对签订合同并交付全款后学生学习全过程的跟踪管理。包括学生档案维护、分配学管师、学生转学、考试成绩跟踪、心理辅导记录、学生回访、学习评价、学习会议记录、学生危单处理、结课总结、退费总结等。

合同管理：

实现学校与学生家长达成的契约的合同申请、复核、签署、收取合同款，开具发票的完整记录，是销售活动达成的结果，是财务收款/退款的依据，更是贯穿于后期提供学习辅导服务的重要主线和依据。

排课管理：

实现为学生从教师选派、排课到课表维护的过程管理，是学生后期学习辅导的重要环节。

资产管理：

实现完整记录客户资产从获得到消耗的全过程。咨询师/学管师为“客户”购买“产品”签订“合同”，付全款后客户获得“资产”，教务人员为拥有资产的客户进行“排课”，学生和教师通过“课时确认”确认课时，系统通过课时确认结果自动扣减资产。

业绩管理：

实现对各业务系统数据从不同角度进行深入统计分析。分析结果以数据表格、柱状图、饼图、曲线图等方式显示，为企业管理者与工作人员提供准确的数据依据。

薪酬管理：

实现分公司人事薪酬专员对咨询师、学管师、教师等岗位的业绩薪酬构成核算。系统提供自定义关键岗位提成比例，根据各业务数据自动计算咨询、学管、教师等岗位相关人员的业绩薪酬，并提供人事薪酬人员及相关管理者汇总查询。

财务管理：

实现分公司财务人员根据需求对业务系统财务相关数据的查询统计。包括新签/续费实收日报、回款日跟进表、新签明细汇总表、续费明细汇总表、坏账明细表、退费明细表、课时统计表、发票统计表等，支持报表EXCEL导出。

客服管理：

实现分公司客服人员对客户进行的主动回访和对客户投诉受理业务的管理。包括对回访与投诉的记录、跟进、意见反馈、满意度结果的维护与查询。