物业公司的微信热

近年来基于手机的移动应用，满足了人们对高节奏生活的需求，而“微信”又以其良好的互动性、便捷的易用性已经拥有6亿多用户，在众多移动应用中一枝独秀成为霸主。在微信的热潮中许多物业公司敏锐地抓住商机，纷纷建立自己企业的微信平台，之所以受到物业公司的青睐，是因为微信具有得天独厚优势：

1、微信公众平台支持文字、图片、语音、视频等多种形式，丰富的信息量可以与企业门户网站相媲美，是物业公司树立品牌形象的理想工具。

2、庞大的用户群体是微信平台天然的客户群，用户不必下载单独的APP软件，只要扫描二维码就可以成为微信平台的用户，物业公司发布的信息，可以准确地推送到业主的手机中，高到达率使微信平台在精确营销方面具有得天独厚的优势。

3、微信具有良好的易用性，业主可以不受时间地点的限制，通过微信了解物业公司的新闻、公告，进行报修、投诉，微信为物业公司与内外客户之间搭建良好的沟通互动平台。

4、微信公众平台免费注册，零成本运营，将为企业节省广告费用、网站建设费用、APP开发费用、短信费用、电话费用。

微信公众平台发布一年多的时间，万科、保利、长城……等数百家物业公司纷纷建立自己的微信平台，微信热正在物业公司兴起。

应用中的水土不服

物业公司对微信平台投入很大热情，业主也对此报有很高的期望，但实际效果并不理想，遇到了水土不服的尴尬。

1、业主认证不方便，微信平台中要发送许多涉及业主私人信息的敏感内容，工作人员确认微信信息的真实性要投入很大精力。

2、客服人员已经习惯了接听业主电话，然后再通知工程人员的工作流程，现在需要在接听电话之外，还要经常地去看一下微信平台有没有报修和投诉，增加客服人员的工作量。有的物业公司甚至专门设置微信客服岗位，为企业增加额外的成本。

3、微信公众平台自带功能比较简单，业主查询不到与自己有关的信息，在微信平台发起的报修的投诉，也不能通过微信查询到进展结果，还是要打电话询问，并没有感到多少便利。

渐渐的业主开始报怨微信响应不及时，物业公司也感觉到微信受理的繁琐，微信这种新鲜事物纳入不了物业公司传统的工作流程，成了不接地气的空中楼阁。

创新与传统的完美结合—蓝海灵豚物业行业微信平台

与目前所有物业公司建立的微信平台不同，沈阳蓝海灵豚软件公司通过微信公众平台的开发接口，将物业公司微信平台与蓝海灵豚物业管理软件完美整合，在系统的海量数据和完善的业务管理功能的基础上，使创新与传统得到完美结合，物业公司几乎感觉不到工作模式的改变，在提升工作效率、降低人力成本的同时，为业主提供优质服务，使微信平台充分发挥应有的作用。