4s店微会员服务平台

平台概述

移动互联网的发展使得微信成为4S店与车主沟通的便捷工具，结合售前售后业务的无缝链接，成为互联网新经济下汽车4S店提升竞争力的有效手段。

基本微信的服务平台可以让车主通过扫描二唯码快速地与4S店建立连接，尊享售前售后一体化服务，为企业快速建立粉丝体系。

售前顾问通过分享个人二唯码可以广泛利用朋友圈渠道吸引潜在客户并关联在自己名下，使顾问可以更有积极性发展客户并提升自己业绩，业主关注后可以及时查询新车信息、促销活动，并可以进行预约试驾，顾问也可以在手机上随时查询潜在车主档案方便及时联系。店里还可以低成本、大规模发放电子优惠券吸引客流促进销售。

既有车主通过扫描店里二唯码对企业进行关注，后台可以自动为每一名车主分配一名售后顾问提供一对一的星级服务，提供手机预约维修、保养，保险购买、还可以在车辆故障时一键发送车辆地址并通过增援电话与店里取得联系，让每一名车主快捷地享受指尖上的车辆保障无忧服务，加大与竞争对手的距离，增加车主的忠诚度提升企业品牌形象。

4S店微会员服务平台不是一个单一的微信公众号简单发布企业信息，而是为售前、售后顾问、潜在和现有车主提供车辆相关个性服务的移动互联网系统，也是新经济下汽车4S店的网络标识，成为当今4S店热门的营销与服务利器。

蓝海灵豚4S店微会员服务平台是为4S店设计开发的，方便4S店为车主提供服务，同时也能帮助有购车需求人员了解、试驾车型。本平台分为微信公众号和后台管理两部分。

微信公众号功能

1.客户关注4S店微会员公众号后，注册绑定。然后可以在【欢迎进店】欢迎进店里查看店面展示、新车展示、到店导航、预约试驾、微商城。

2.售后服务分为：维修预约、保养预约、保险延续、救援服务、服务顾问入口。

3.会员中心分为：菜单导航、车主宝典、优惠活动、抽奖活动、我的信息。

后台产品功能

管理员或者其他操作人员，通过登录名和密码，进入后台管理页面。

1.用户权限管理：分为组织机构管理、用户信息管理、权限管理。

2.基础设置：分为到店导航、服务顾问、栏目设置、新车类型、微信设置、4S店信息、广告信息。

3.宣传展示：店面展示，新车展示。

4.业务受理：试驾预约受理、维修预约受理、保养预约受理、保险延续受理。

5.救援活动：救援受理.在微信售后服务---救援服务中，录入信息和发送地理位置，在救援受理界面，可查看信息。

6.优惠活动、优惠卷管理、抽奖活动：

老带新活动、促销活动、优惠券设置、优惠券核销、优惠券统计、优惠券明细、优惠券会员统计、优惠券面值统计。

7.会员管理：

会员主要来源于关注公告号产生。

对无微信的客户，管理员可以在会员信息页面，点击“增加”按钮，增加会员信息。

在会员信息界面，查询区“会员姓名”、“手机”、“级别”、“星级”，查询会员信息。

在会员信息界面，“导出EXCEL”，直接导出会员全部信息。

8.微商城：

在商品增加界面，增加商品信息。

在商品信息界面，根据“所属4S点”“商品类别”“商品名称”，查询商品信息。

9.统计查询：

微信消息查询：

根据“所属4S店”、“推送日期”、“会员名称”、“推送状态”，查询微信消息信息。

会员统计查询：

根据“获得者会员编码”、“生产时间”、“币种”，查询会员奖励信息。在查询区，能够“导出EXCEL”信息。

试驾预约统计：

根据“所属4S店”、“统计类型”、“统计日期”，查询试驾预约统计信息。在查询区，能够“导出EXCEL”信息。

维修预约统计：

根据“所属4S店”、“统计类型”、“统计日期”，查询维修预约统计信息。在查询区，能够“导出EXCEL”信息。